Handelsbetingelser

De Wøhlk
Karatmagervej 36
7900 Nykøbing M
TLF: +45 60 12 11 45
CVR: 34331006

Betaling

De Wøhlk modtager online betalinger med Visa, Apple Pay, Google Pay, Mastercard, Klarna og MobilePay.

Betalingen vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare er afsendt, eller det virtuelle produkt er oprettet, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Ved køb på en fysisk lokation modtages også kontant betaling.

Reservation af beløb

Ved brug af betalingskort eller kreditkort vil købsbeløbet blive reserveret. Beløbet forbliver reserveret, indtil webshoppen har behandlet og afsendt din ordre. Når ordren er afsendt, vil betalingen blive trukket på din konto. Reservationsperioden afhænger af produktet eller ydelsen.

Reservation ved betalingskort

Ved brug af betalingskort vil du kunne se, at beløbet er reserveret på din konto, og din disponible saldo vil derfor fremstå lavere. Hvis du eller webshoppen efterfølgende annullerer ordren, vil webshoppen ikke kunne trække beløbet, men reservationen vil fortsat være gældende i en periode. Bemærk, at det kun er din bank eller kortudsteder, der kan frigive reservationen.

Reservation ved kreditkort

Betalingen vil først blive trukket på din konto og fremgå af din kontooversigt, når webshoppen behandler og gennemfører betalingen for din ordre.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusive moms.
Hjemmesiden anvender følgende valuta til prissætning:
Danmark – Kroner (DKK)

De Wøhlk benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger ved hjælp af SSL-protokollen. Det betyder, at dine oplysninger er sikre og ikke kan læses af uvedkommende.

De Wøhlks egen hjemmeside benytter ligeledes SSL-kryptering.

Levering

Leveringstiden for din ordre er 1–2 hverdage.

De Wøhlk sender varer med følgende leveringsformer: dao og GLS.

Fragtomkostninger beregnes i checkout.

Du kan vælge mellem at få pakken leveret til en pakkeshop (“uden hjemmelevering”) eller direkte til din adresse (“med hjemmelevering”).


Du vil altid modtage et trackingnummer, så du kan følge din pakke fra vores lager og frem til levering.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld fortrydelsesret på varer købt via hjemmesiden, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Fortrydelsesfristen på 14 dage begynder den dag, hvor ordren leveres.

Du afholder selv eventuelle omkostninger i forbindelse med returnering.

Ønske om at gøre brug af fortrydelsesretten skal meddeles os senest 14 dage efter levering, og den returnerede vare skal være modtaget hos os senest 14 dage efter, at vi er blevet informeret om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten.

Meddelelse om, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal sendes pr. e-mail til daniel@dewoehlk.dk. Det skal tydeligt fremgå af meddelelsen, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.

Varens stand ved returnering

Du hæfter for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Det betyder, at du må undersøge og afprøve varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik.

Hvis varen er brugt eller afprøvet ud over det ovenfor beskrevne, betragtes den som brugt, og dens værdi vil derfor være reduceret. Det betyder, at du ved brug af fortrydelsesretten muligvis kun får en del af eller intet af købsbeløbet tilbage. De Wøhlk vurderer varens stand.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på varer i henhold til købelovens regler. Reklamationsretten omfatter fejl og mangler ved software, materialer og fremstilling.

Reklamation vedrørende fejl og mangler skal meddeles De Wøhlk inden for rimelig tid efter modtagelse af varen.
En periode på op til to måneder anses som udgangspunkt for at være rimelig, medmindre andet er aftalt.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.

Reklamationsretten bortfalder ved forkert eller usædvanlig brug af varen.

De Wøhlk afholder rimelige omkostninger til returfragt.

Ved returnering bedes du kontakte virksomheden:

De Wøhlk
Karatmagervej 36

7900 Nykøbing Mors

Telefon: +45 60 12 11 45

Reklamationer modtages ikke, hvis de sendes pr. efterkrav.

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til tredjepart. Dine oplysninger registreres alene i vores kundedatabase. Du kan til enhver tid anmode om at få dine oplysninger slettet.

For at du kan indgå en aftale med De Wøhlk, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mailadresse

Vi registrerer dine personlige oplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personlige oplysninger registreres hos De Wøhlk og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personlige oplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at dette altid sker med dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles, og hvorfor.

Direktøren og medarbejderne hos De Wøhlk har adgang til de oplysninger, der er registreret om dig.

Den dataansvarlige hos De Wøhlk er: Daniel Wøhlk

Vi opbevarer eller transmitterer ikke kundeoplysninger i krypteret form.

Som registreret kunde hos De Wøhlk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen af dine personlige oplysninger. Du har ligeledes ret til indsigt i de oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder følger af databeskyttelseslovgivningen, og henvendelser vedrørende disse rettigheder skal rettes til daniel@dewoehlk.dk.

Cookies
Der anvendes cookies på http://www.dewoehlk.dk/ med det formål at optimere hjemmesiden og dens funktionalitet og dermed gøre dit besøg så nemt som muligt.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Se vejledningen på Webshop Cookies and Privacy Policy.

Logstatistik
Vi anvender logstatistik på http://www.dewoehlk.dk/. Det betyder, at et statistiksystem indsamler oplysninger, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra, hvor de forlader hjemmesiden osv.

Logstatistikken anvendes udelukkende med det formål at optimere De Wøhlks hjemmeside.

Forbrugerbeskyttelse

Læs mere om din forbrugerbeskyttelse ved køb gennem en PensoPay-betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

Klager og tvistløsning

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg, via Nævnenes Hus’ klageportal. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten gennem mediation. Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.

Som udgangspunkt er det en forudsætning for at kunne indgive en klage, at varen eller tjenesteydelsen, som du ønsker at klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager vedrørende tøj og sko er minimumsbeløbet som udgangspunkt 720 kr. Beløbsgrænserne kan ændres. Der skal betales et gebyr for behandling af klagen.

EU-Kommissionens online platform til tvistløsning kan også benyttes til at indgive en klage. Dette er særligt relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klager kan indgives her:
http://ec.europa.eu/odr

Ved indgivelse af en klage skal du oplyse vores e-mailadresse: daniel@dewoehlk.dk